Return Policy

MPonline.hk站自營商品退換貨服務總則

一、適用範圍

本規則適用于MPonline.hk站自營商品，自營商品指在商品詳情頁面明確標識為“由MPonline.hk銷售並提供售後服務。

MPonline.hk站開放平臺商家（包括香港商家和大陸商家）所售賣之商品，將由該商家為您提供退換貨服務。

二、退換貨規則

MPonline.hk承諾符合以下情況，自客戶簽收商品起七天內因非人為原因導致產品品質問題，MPonline.hk將提供同款產品更換服務。部份特殊貨品不設退換，詳情請向職員查詢。

三、換貨判斷時間

1、由MPonline.hk配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收商品日期為准

2、非MPonline.hk配送的訂單，按照協力廠商物流平臺顯示的實際收貨日期為准。如果協力廠商物流平臺未能顯示實際到貨日期，則以MPonline.hk根據配送區域、距離等因素和您人工確認實際到貨日期為准

四、申請方式

如果您需要辦理退換貨，請通過網上平臺或致電客戶服務部進行申請，目前支援的申請方式有：

1、登陸MPonline.hk網站點擊聯絡我們

2、電話撥打MPonline.hk客戶服務部熱線：2388 4168

三、下述商品不予辦理退換貨

1、任何非MPonline.hk或協力廠商賣家出售的商品（商品機身號碼不符）

2、超過購物保障期限之商品 

3、下單時頁面注明不提供退換貨的商品 

4、未經廠家授權的維修、意外、疏忽、使用不當、液體性侵害之損壞、不當使用軟體或使用盜版軟體以致產品不能正常運作、所造成的商品品質問題

5、已註冊及登記之軟體產品服務