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Return Policy

MPonline.com站自營商品退換貨服務總則

一、適用範圍
本規則適用于MPonline.hk站自營商品,自營商品實指在商品詳情頁面內明確標識為由MPonline.hk
銷售並提供相關售後服務。
MPonline.hk站為開放式售賣平臺,根據個別協力廠商賣家的退貨或更換政策,商品如出現、故障、缺
陷或損壞等情況,請直接聯絡相關協力廠商賣家安排處理事宜。

二、退換貨規則
MPonline.hk承諾符合以下情況,自客戶簽收商品起七天內因非人為原因所導致的產品品質問
題,MPonline.hk將提供同款產品更換服務。部份特殊貨品不設退換,詳情請向職員查詢。

三、換貨判斷時間
1、由MPonline.hk配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收商品日期為准
2、非MPonline.hk配送的訂單,按照協力廠商物流平臺顯示的實際收貨日期為准。如果協力廠商物流平
臺未能顯示實際到貨日期,則以MPonline.hk根據配送區域、距離等因素和您人工確認實際到貨日期為

四、申請方式
如果您需要辦理退換貨,請通過網上平臺或致電客戶服務部進行申請,目前支援的申請方式有:
1、登陸MPonline.hk網站點擊聯絡我們 / 電郵至 info@mponline.hk
2、電話撥打MPonline.hk客戶服務部熱線 :3428 8688

五、下述商品不予辦理退換貨
1、任何非MPonline.hk或協力廠商賣家出售的商品(商品機身號碼不符)
2、超過購物保障期限之商品
3、下單時頁面注明不提供退換貨的商品
4、未經廠家授權的維修、意外、疏忽、使用不當、液體性侵害之損壞、不當使用軟體或使用盜版軟體以
致產品不能正常運作、所造成的商品品質問題
5、已註冊及登記之軟體產品服務

六、其他條款
1、訂單確認後,如出現聯絡資料錯誤導致無法派送 或 自提,而顧客未能於14個工作天內有聯絡我們處
理,該訂單將會當自動放棄,並不設退款。
2、如因顧客個人原因導致無法派遞而退回本公司,後續所需運費由顧客自行支付。